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Atención al cliente

Respuestas a reseñas

Redacta la respuesta a cada reseña según si es buena o mala. Las quejas nunca se publican solas: pasan por una persona.

✔ Gratis ⏱ 15 minutos 🔧 Principiante 8 nodos
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¿Para quién es?

Restaurantes, comercios, hoteles y clínicas con reseñas públicas.

Qué necesitas antes de empezar

La regla que hace que esto sea confiable: Una respuesta torpe a una queja pública hace más daño que no responder. Por eso las quejas siempre las lee alguien.

Cómo dejarlo funcionando

Esto es lo específico de este paquete. Los 4 pasos generales de importación están en la página de paquetes.

1

Conecta tus reseñas

El nodo Reseñas nuevas trae ejemplos. Cámbialo por el nodo de Google Business Profile o un webhook.

2

Define qué es queja

Por defecto, 3 estrellas o menos. Cambia el número si tu criterio es otro.

3

Engancha la revisión

La salida A revisión humana conéctala a Slack o a un correo interno para que alguien apruebe.

Qué debes ver si quedó bien

Las reseñas de 1 y 2 estrellas salen marcadas para revisar, con el motivo. Las de 4 y 5 quedan listas para publicar.

Si algo falla

SíntomaCausa probableSolución
Todo va a revisión Los borradores salen muy cortos Sube el max_tokens del nodo de Groq
La respuesta suena falsa Temperatura muy baja Súbela a 0.8 en el nodo de Groq

Probado antes de publicarlo: Ejecutado con 4 reseñas: las 2 quejas fueron a revisión, las positivas quedaron listas.

¿Lo montamos contigo?

Te acompañamos a conectarlo con tus sistemas y dejarlo andando.